プロフェッショナルサービスのビジネスモデル コンサルティングファームの比較事例分析

第1章　プロフェッショナルサービスの特徴

• 1−1 プロフェッショナルサービスの特徴
  
  • 1-1-1　プロフェッショナルサービスの定義と特徴
  • 1-1-2　生産財およびサービスとしての特徴
• 1−2 プロフェッショナルサービスの購買メカニズム
  
  • 1-2-1　プロフェッショナルサービスの購買目的と提供価値
  • 1-2-2　コンセンサス効果と正当性
• 1−3　知識創造メカニズムと知識ジレンマ
  
  • 1-3-1　知識社会到来と知識創造プロセス
  • 1-3-2　プロフェッショナルサービスの知識創造プロセス
  • 1-3-3　知識財のジレンマ

第2章　プロフェッショナルサービスのビジネスモデル

• 2−1　プロフェッショナルサービスのビジネスモデル研究
• 2−2　生産財の顧客適応戦略と標準化戦略
  
  • 2-2-1　顧客適応戦略
  • 2-2-2　標準化戦略
• 2−3　サービス工業化モデルと接点重視モデル
  
  • 2-3-1　サービス工業化モデル
  • 2-3-2　接点重視モデル
• 2−4　先行研究の整理
• 2−5　検証課題

第3章　コンサルティングサービスの考察

• 3−1　コンサルティングサービスの定義と特徴
• 3−2　コンサルティング産業の発展経緯
  
  • 3-2-1　3つのWave（海外）
  • 3-2-2　日本のコンサルティング業界の発展経緯
• 3−3　コンサルティング産業の市場規模とファーム分類
  
  • 3-3-1　コンサルティング産業の市場規模
  • 3-3-2　コンサルティングファームの分類

第4章　分析方法

• 4−1　分析手法
• 4-2　分析対象企業とデータソース
• 4-3　分析視点

第5章　ケーススタディ（戦略系ファーム）

• 5−1　企業概要
• 5−2　知識創造を含めたコンサルティングプロセス
  
  • 5-2-1　エントリー
  • 5-2-2　診断・実施計画立案・導入
  • 5-2-3　終了・フォローアップ
  • 5-2-4　知識創造プロセス
• 5−3　ファームマネジメント
  
  • 5-3-1　マーケティング
  • 5-3-2　人材マネジメント
  • 5-3-3　コーポレートブランドとアイデンティティ
  • 5-3-4　財務管理と資本参加
  • 5-3-5　新しい取り組み
• 5−4　まとめ

第6章　ケーススタディ（IT系ファーム）

• 6−1　企業概要
• 6−2　アウトソーシングサービスの概況
• 6−3　知識創造を含めたコンサルティングプロセス
  
  • 6-3-1　エントリー
  • 6-3-2　診断・実施計画立案、導入
  • 6-3-3　終了・フォローアップ
  • 6-3-4　知識創造プロセス
• 6−4　ファームマネジメント
  
  • 6-4-1 マーケティング
  • 6-4-2 人材マネジメント
  • 6-4-3 コーポレートブランドとアイデンティティ
  • 6-4-4 財務管理と資本政策
• 6−5　まとめ

第7章　考察

• 7−1　知識創造メカニズムの違い
• 7-2　知識財ジレンマの克服
• 7-3　正当性を高めるマネジメント
• 7-4　依存を高めるマネジメント
• 7-5　PSFの標準化・工業化の可能性
• 7-6　ファームパワーの確立

第8章　結論とインプリケーション

• 8−1　結論
• 8-2　理論的インプリケーション
• 8-3　実務的インプリケーション
• 8-4　今後の課題

補章　日本のコンサルティングサービス発展の考察

• 補-1　日本のコンサルティング産業の市場と国際比較
• 補-2　コンサルティング産業の発展経緯（第I世代）
  
  • 補-2-1　第I世代〜海外市場
  • 補-2-2　第I世代〜日本市場
• 補-3　コンサルティング産業の発展経緯（第II世代）
  
  • 補-3-1　第II世代〜海外市場
  • 補-3-2　第II世代〜日本市場
• 補-4　考察（日本のコンサルティング産業の発展の遅れ）
  
  • 補-4-1　第I世代の考察
  • 補-4-2　第II世代の考察
• 補-5　コンサルティング産業の将来
  
  • 補-5-1　第III世代の概要
  • 補-5-2　コンサルティングサービスの新しい波

謝辞

インタビューリスト

参考文献

索引